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教育部高度重视高考志愿填报咨询服务工作，指导各地建立了招生考试机构、高校、中学多方面志愿填报咨询公共服务体系。

在教育部层面，每年在“阳光高考信息平台”举办“高考网上咨询周”活动，各省级招生考试机构和高校参加，通过文字问答和视频直播等方式，为全国考生和家长提供志愿填报咨询指导和服务。2023年咨询周时间为6月22日-28日。

在各地层面，地方招生考试机构将为考生精心编写多种形式的志愿填报服务材料，包括高校招生计划查询、高校近年录取情况、志愿填报办法和招生录取政策、考生须知等，并通过专题讲座、视频直播、开通咨询电话等方式为考生解疑释惑。

在学校层面，招生高校会组织开展现场咨询、网上咨询、电话咨询、在线直播等活动，解读学校招生章程、招生办法和往年录取参考信息，提供各类志愿填报咨询服务；中学会面向考生和家长进行志愿填报培训，及时提供相关部门和高校权威宣传解读资料、发布渠道、发布安排等信息，并组织教师为考生和家长提供针对性的指导服务。

考生可以通过所在地省级招生考试机构和各高校官方网站、官方微信公众号或编发的志愿填报相关资料等渠道查询所需参考信息，也可通过拨打当地招生考试机构、高校和中学开通的咨询电话或线上咨询等方式了解相关政策和信息。

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